Livraison & retours

Les précommandes sont ouvertes jusqu'au 6 septembre 2026.

L'expédition est prévue du 7 septembre au 11 septembre 2026.

Vous recevez une confirmation d'expédition par email, avec le numéro de suivi lorsqu'il est disponible.

Les commandes sont préparées à la main et expédiées depuis la France en colis neutre, sans mention du contenu à l'extérieur, via Chronopost.

Frais de livraison : 8,90 €, offerts à partir de 150,00 € d'achat. Le montant exact est affiché avant la validation de la commande.

Une précommande peut être annulée sans frais tant qu'elle n'a pas été expédiée : le remboursement est intégral, sur le moyen de paiement d'origine.

Après expédition, les règles légales relatives au droit de rétractation s'appliquent, sous réserve des exceptions prévues par la loi.

Le consommateur dispose en principe d'un délai légal de quatorze jours à compter de la réception du bien pour exercer son droit de rétractation, conformément aux règles applicables aux contrats conclus à distance (articles L221-18 et suivants du Code de la consommation).

Ce droit s'exerce en nous informant de votre décision par une déclaration dénuée d'ambiguïté, notamment par email à contact@kanh-era.fr. Un formulaire type de rétractation peut être utilisé, mais son utilisation n'est pas obligatoire.

Conformément aux exceptions prévues par la réglementation applicable (article L221-28 3° du Code de la consommation), le droit de rétractation peut ne pas s'appliquer à certains biens qui ont été descellés après leur livraison et qui ne peuvent être retournés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé, lorsque les conditions légales de cette exception sont réunies. Cette exception s'apprécie produit par produit : elle n'est pas une règle générale applicable à l'ensemble du catalogue.

Pour les produits concernés, nous vous invitons à conserver le produit scellé jusqu'à votre décision définitive.

Adressez votre demande de retour à contact@kanh-era.fr en précisant le numéro de commande : nous vous communiquons l'adresse de retour et la marche à suivre.

Le produit doit être retourné dans un état permettant sa reprise, correctement protégé. Les frais de retour sont à la charge du client dans les conditions prévues par la loi, sauf produit non conforme, endommagé ou non commandé.

Le remboursement intervient au plus tard quatorze jours après que nous avons été informés de votre décision ; il peut être différé jusqu'à la récupération du produit ou jusqu'à la preuve de son expédition, selon le premier de ces événements.

La garantie légale de conformité et la garantie légale contre les vices cachés s'appliquent à tous les produits, indépendamment de toute garantie commerciale.